Le programme de fidélité Cultur’addict est réservé à des clients particuliers.
Les clients professionnels bénéficient d’avantages spécifiques accessibles après une ouverture de compte professionnel en magasin. Ils ne peuvent par conséquent pas bénéficier des avantages du programme Cultur'addict.
Pour adhérer au programme Cultur'addict, il suffit de créer un compte en magasin ou sur Cultura.com. Vos civilité, nom, prénom, adresse email, code postal et ville vous seront demandés.
La création d’un compte Cultur’addict est totalement gratuite.
Votre adresse mail est unique, c’est votre identifiant lors de la création de votre compte Cultur’addict. Sans adresse mail nous ne serons pas en mesure de vous créer un compte Cultur’addict.
La carte physique qui était initialement distribuée reste toujours valable et permet de vous identifier rapidement en magasin. Aujourd’hui la carte est dématérialisée et elle est disponible à 3 endroits :
- Sur mon compte Cultura.com en navigation mobile
- Sur mon Espace Fidélité :
- Dans l’application Cartes ou Wallet de votre smartphone. Si vous n’avez pas encore relié votre carte à votre mobile cliquez ici
La fusion entre plusieurs comptes Cultur’addict n’est pas possible.
Si vous possédez plusieurs comptes, vous pouvez demander la suppression de ceux obsolètes en remplissant le formulaire ci-après en précisant bien les adresses emails des comptes concernés : https://mesdroits.my.onetrust.com/webform/657f7c55-2752-4af4-b8a2-0c1c352400a9/1a5e60f4-9b49-4948-b10a-247d726aa821
Si vous souhaitez modifier vos données personnelles comme votre email, rendez-vous sur votre compte client sur Cultura.com rubrique information.
La suppression d'un compte entraine la perte de tous les éléments qui y sont rattachés : votre historique de commande web, vos livres numériques, vos crédits (cours et ateliers) ainsi que vos points et avantages fidélité.
J’accède à mon Espace Fidélité depuis mon compte client Cultura.com
Dans le cas où j’avais déjà un compte Cultura.com avant mon engagement dans le programme Cultur’addict, je continue d’utiliser les mêmes accès et je retrouve l’accès à mon Espace Fidélité dans le menu de l’espace Mon Compte.
Dans le cas où je n’avais pas encore de compte Cultura.com, je commence par saisir mon adresse e-mail. Le site internet va détecter que je me connecte pour la première fois et je reçois automatiquement par e-mail un code de connexion sécurisé valable seulement 15 minutes. Je récupère ce code pour me connecter et créer mon mot de passe.
Le nouveau programme de fidélité Cultur’addict est valable dans tous les magasins de la France Métropolitaine ainsi que sur Cultura.com.
